【保安要求給外國人讓座官方道歉】10月28日晚，深圳地鐵11號線內保安與乘客爭吵的視頻引發網友熱議。
據悉，網傳視頻中，一地鐵保安要求一國人讓座給一外國人，旁邊大哥看不過，說保安行為不合理有“崇洋媚外”意思，遂兩人起了衝突。
視頻中配文，“晚上加班回家很累了，在深圳地鐵11號線，有個座位坐下，一保安以應該表彰中國傳統好客之道多次要求我讓座給車廂裏站著的一外國人，旁邊大哥看不下去幫我說話，保安情緒激動要求大哥到警務室。”
隨後官方表示，據調查該安保人員表示在列車巡查時發現一名外國乘客雙腿不時抖動，認為其身體不適(因語言不通無法確認)，故詢問附近的乘客是否方便讓座。事件中，由於安保人員服務意識不強、溝通能力差，造成乘客質疑並誤解崇洋媚外，無法控製情緒發生爭吵。
深圳地鐵是深圳市的重要窗口，我司高度重視乘客的訴求和意見反映，並予以積極處理解決。
